「coze」は、店舗でよく聞かれる質問とその回答を記憶し、顧客対応をサポートするチャットボットを簡単に作成できるサービスです。LINEと連携が可能で、ユーザーが設定した情報をもとに回答を提供します。また、FAQデータのアップロードも可能で、店舗の具体的な情報を瞬時に返答することができるため、従業員の負担軽減につながります。使いやすいインターフェースで、誰でも手軽にチャットボットを開発できるのが特徴です。特に、従業員ではなく顧客が使いやすいように工夫をすることが今後の課題となります。